Sisällys
- Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat
- Suojaus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonustarjonta sekä tarjoukset
- Asiakastuki että tuki
Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen laajan kirjon pelejä, jotka ovat ovat huolellisesti valikoitu yhdessä alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 eri pelivaihtoehtoa, joka takaa sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova bonukset keskittyy laadukkuuteen volyymin asemesta, näin ollen jokainen pelimme on kokeiltu että vahvistettu moitteettomaksi jo ennen pelin lanseerausta alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio sisältää kaikki toiminnot ja toiminnot, näin pelikokemus on samana huolimatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme laajan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien euron suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhdellä kierroksella, joka on todistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta koko tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Koko asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa että todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie yleensä 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja nostot
Casinova Casino tarjoaa monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä siirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut niin ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 h sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaan.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia aloitusbonuksia uusille asiakkaille että toistuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten suurempia siirtorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- latausbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu että tuki
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien pohjalta ja pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä sekä tekniikoista.
