Wykaz treści
- Certyfikat i ochrona użytkowników
- Wybór gier a także dostawcy gier
- Nagrody oraz schematy nagród
- Opcje płatności a także procedury wypłat
- Pomoc klienta oraz serwis klienta
Zezwolenie a także ochrona graczy
Opisywana witryna Casoola działa na podstawie ważnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które oferuje potwierdzenie maksymalnych wymogów bezpieczeństwa oraz transparentności. MGA zalicza się do najbardziej prestiżowych organów nadzorczych na branży kasynowej, sprawdzając wszelkie elementy funkcjonowania serwisów online, włączając generatorów wartości losowych aż po zasady transakcji.
Stosujemy nowoczesne protokoły enkrypcji SSL 128-bitowego, analogiczne do owe stosowanymi u podmioty kredytowe. Wszelkie transakcje pieniężne przechodzą przez chronione połączenia transmisji, a dane użytkowników klientów zostają zapisywane w zgodzie do przepisami RODO. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi dostawcami gier, czyje software stale poddawane zostaje audytom niezależnych firm jak między innymi eCOGRA a także iTech Labs.
Oferta gier a także dostawcy oprogramowania
Zbiór opisywanego platformy liczy około 2000 pozycji z głównych deweloperów oprogramowania kasynowego. Biblioteka gier stale jest rozbudowuje, dając użytkownikom ciągły dostęp do nowości oraz sprawdzonych hitów rynku.
Typy udostępnionych tytułów
- Maszyny graficzne – blisko 1500 slotów tematycznych o różnorodnymi zasadami gry, opcjami bonus i narastającymi jackpotami
- Rozgrywki przy stole – klasyczne formy ruletki, BJ, baccarat oraz kart w licznych wariantach
- Gry w żywo – streamy przy prawdziwych stolików obsługiwanych z profesjonalnych krupierów
- Gry instant – scratch, keno, bingo a także pozostałe gry szczęścia ze szybkimi efektami
- Megaways – sloty z płynną liczbą linii wygrywających sięgającą setek tys. układów
| NetEnt | 180+ | Automaty video premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Kasyno na live | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry na smartfony | Book of Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates bramy Olympus |
Nagrody oraz programy nagród
Na naszym kasynie operuje rozbudowany mechanizm bonusów, który honoruje jednocześnie świeżych użytkowników, a także jak też stałych bywalców platformy. Wszelka propozycja nagrody zawiera przejrzyste warunki wygrane określone w treści zasadach, pozbawione zatajonych zapisów czy niejednoznacznych klauzul.
Schemat systemu VIP
Program VIP buduje się od VI szczebli hierarchii: Brązowego, Silver, Złota, Platyny, Diamentu i Ultimate. Każda obstawienie przy tytułach losowych generuje kredyty lojalnościowe, które przesuwają klienta do lepsze poziomy uprzywilejowania. Lepsze rangi otwierają dostęp do specjalnych nagród, szybszych transferów, dedykowanych konsultantów profili a także zaproszeń do wyjątkowe turnieje z funduszami nagród powyżej 50000 EUR.
- Cashback co tydzień – cashback od 5% aż do 20% strat czystych od ubiegłego okresu, wypłacany z wykluczeniem wymogów gry
- Bezpłatne spiny – systematyczne przyznania free spinów przy konkretne sloty, udostępnione dla grających klientów wszystkich rang
- Turnieje slotowe – hebdomadalne konkursy z funduszami premii dzielonymi pomiędzy najlepszą 100 graczy
- Reload premie – uzupełniające kwoty przy następnych doładowaniach, oferowane podczas określone daty tygodnia
- Mystery prizes – randomowe prezenty przyznawane regularnym klientom w systemie drop & wins
Sposoby wpłat a także procedury wygranych
Obsługujemy szerokie spektrum metod wpłat oraz transferów, zindywidualizowanych dla preferencji graczy od rozlicznych regionów. Minimalna kwota wpłaty sięga 10 EUR, zaś górny próg warunkowany jest przy określonej sposobu płatności. Pełne przelewy wpłat zostają wykonywane od razu, dając błyskawiczny początek rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Od razu | 1-3 doby biznesowe | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | W ciągu 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Natychmiast | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Transakcja bankowy | 1-3 dni robocze | 3-5 dni roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Brak opcji | 1000 EUR |
| Crypto | W ciągu 30 m | Maksymalnie 2 h | 50000 EUR |
Potwierdzenie rachunku oraz procedury KYC
W zgodzie z przepisami zezwolenia, wszelki użytkownik musi poddać się proces weryfikacji osoby wcześniej niż inicjalną realizacją. Procedura Know Your Customer potrzebuje wysłania kopii dowodu legitymującego, dokumentu miejsca rezydencji i zdjęcia karta płatniczej (ze zamaskowanymi środkowymi znakami nr). Grupa kontrolny obsługuje dane w ciągu 24-48 h już po owych dostarczenia.
Support gracza oraz serwis gracza
Zespół wsparcia naszego serwisu jest do gotowości użytkowników przez kompletną dwadzieścia cztery godziny, VII dób na cykl. Kontakt możliwy jest poprzez chat z transmisji, e-mail i formularz zapytań. Typowy okres odpowiedzi na chacie wynosi mniej niż 2 m, podczas gdy pytania mailowe są rozpatrywane w ciągu 6 h.
Konsultanci posługują są ośmioma wersjami językowymi, włącznie z wliczając PL, językiem angielskim, językiem niemieckim oraz fińskim. Dział FAQ zawiera około 80 wyczerpujących odpowiedzi dotyczących typowe pytania związane z zapisu, premii, rozgrywek, wpłat i odpowiedzialnego hazardu. Ponadto udostępniamy katalog tutoriali video wyjaśniających mechaniki flagowych rozgrywek i funkcjonalność serwisu.
Witryna operuje w trybie responsywnym, automatycznie dostosowując wygląd do wymiarów sprzętu. Gracze na urządzeniach mają dostęp do pełnej ofercie platformy pozbawieni konieczności instalowania specjalnej apki. Wszelkie gry zostały zoptymalizowane pod kątem urządzeń z ekranem, natomiast poruszanie zostało zoptymalizowana w celu najwyższej łatwości korzystania z urządzeniach mobilnych oraz tabletach.
